Una fotografía de la calidad de los servicios y el desarrollo de los niños menores de tres años en México
Los esfuerzos de América Latina y el Caribe por aumentar la cobertura de los programas de desarrollo infantil en la región han sido notables. Pero el mayor desafío para la región es que se lleven a cabo con atención a la calidad y en particular, en lo que se conoce como calidad de procesos (interacciones entre los niños y su cuidador). Para avanzar en este camino, es necesario contar con información rigurosa que oriente la toma de decisiones para mejorar los servicios. Este proyecto pionero en México aplica una herramienta de medición de la calidad de procesos de referencia, cuestionarios y encuestas de hogares que arrojarán datos que documentan la calidad de la prestación del servicio de cuidados para menores de 3 años de los principales proveedores públicos del país, así como los niveles de vocabulario de los niños usuarios y la calidad del ambiente de su hogar. El diagnóstico servirá de brújula para el diseño de estrategias que optimicen la operación de los servicios, con énfasis en promover la calidad de las interacciones entre los cuidadores y los niños.
Problemática
En México, pese a la existencia de marcos legales e institucionales para una política de protección integral en la primera infancia, los avances a nivel de oferta de servicios de cuidado que prioricen la calidad de procesos y de intervenciones que promuevan el desarrollo infantil y su evaluación son limitados. Para contribuir a mejorar la oferta de servicios para los más pequeños es necesario entender mejor y generar información sobre la calidad de la atención ofrecida, en especial sobre la calidad de procesos, un aspecto de la calidad que resulta difícil de medir pero que es fundamental para la promoción del desarrollo infantil.
Solución
Para lograr una fotografía completa de los servicios, el diagnóstico se enfoca en la medición de la calidad de rutinas de cuidado e interacciones entre el niño y su cuidador, así como en medir aspectos de la calidad de la infraestructura o del equipamiento, entre otros. Además, se recogió información sobre los hogares de las niñas y niños que asisten a estos centros y sobre su nivel de vocabulario para explorar la asociación entre las distintas variables. Se filmaron las actividades que transcurren en el aula con menores de 3 años en los centros. Se analizaron fragmentos de estas filmaciones usando el protocolo CLASS (Sistema de Calificación para la Evaluación en el Aula) que es la herramienta de referencia para la medición de la calidad de las interacciones adulto-niño(a) en un entorno de cuidado grupal. También se administraron cuestionarios para medir otros aspectos de la provisión del servicio como infraestructura, servicios básicos y riesgos. Finalmente, mediante una encuesta en los hogares se indagó sobre los niveles de vocabulario, la calidad del ambiente y otras características sociodemográficas de los hogares.
Evaluación e Impacto
En proceso. Se realiza un análisis de diagnóstico de la información recogida que es representativa para todo el país.